Dans le monde ultra compétitif d'aujourd'hui, plusieurs
pensent que les fonctions vente et commercialisation d'une entreprise rempliront
bien leur rôle si elles sont bien rodées, disciplinées et professionnelles.
Dans cette approche traditionnelle, les équipes de ventes ne font que
communiquer la valeur que les autres créent et, malheureusement, ce n'est plus
suffisant. Elles doivent plutôt prendre une part active à la chaîne de
valeur de l'entreprise par leurs connaissances et leur expertise - par les
solutions innovatrices proposées - par des méthodes simples et efficaces pour
faciliter l'achat, l'implantation et le suivi. Elles contribueront ainsi à
diminuer le coût d'acquisition du client et créeront alors une valeur palpable
ainsi qu'une relation à long terme.
Nous sommes passés de l'ère du produit à l'ère du client. Toute
l'entreprise doit aujourd'hui adopter une orientation client afin de non
seulement le satisfaire en offrant de la qualité au juste prix avec un bon
service, mais bien en dépassant ses attentes. Nos vendeurs ne doivent plus
se contenter d'offrir des produits et services, mais bien la solution de
problèmes, la satisfaction de besoins et la réalisation de désirs.
Ces approches proactives de la vente et de la commercialisation demandent aux
chefs d'entreprise de repenser leur offre et leur stratégie.
L'intervention de spécialistes externes est alors souvent désirable et permet
habituellement d'arriver plus rapidement et à moindres frais au but désiré.
Que ce soit pour définir ou réviser une stratégie - organiser la fonction vente
- corriger des déficiences - monter, former, mobiliser, outiller ou structurer
une équipe - nos interventions en entreprise se déroulent habituellement selon
un des modèles décrits plus haut. Cliquez sur ceux qui vous intéressent
pour en voir la description.